Điều Khoản & Điều Kiện dg39

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến dg39 tại địa chỉ dg39.bio, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng bất kỳ tính năng nào của hệ thống. Các điều khoản này bổ sung cho và không thay thế các chính sách riêng biệt khác của dg39 như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg39, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bạn không đang cư trú tại khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của dg39, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản theo đúng quy trình được quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống dg39.

• Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ khi đăng ký.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước Việt Nam (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• dg39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản dg39 là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc sử dụng chung với người khác.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng dg39 phải tuân thủ các quy định sau. Mọi cược được chấp nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện đặt cược được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, dg39 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• dg39 bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế đặt cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Đối với các trận đấu thể thao V-League và các giải đấu khác, nếu trận bị hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của từng sản phẩm.
• Tiền cược sẽ bị khóa trong tài khoản trong thời gian cược đang diễn ra và sẽ được giải phóng ngay sau khi kết quả được xác nhận.

dg39 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua kênh bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tài khoản nhận tiền trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 3–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• dg39 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thắng từ các chương trình khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

dg39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng phải đáp ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt về điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, hạn mức thưởng tối đa và các trò chơi được tính vòng cược.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình tại thời điểm nhận thưởng.
• dg39 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược đặt cược thấp rủi ro để hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• dg39 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, không kể tài khoản có đang trong giai đoạn hoàn thành điều kiện vòng cược hay không.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. dg39 sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực khi có thể.

Người dùng dg39 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống dg39.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng dg39.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu địa chỉ IP nào để vượt qua các hạn chế địa lý của dg39.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên dg39 để gian lận trong các trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Sử dụng dg39 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc giải quyết tranh chấp.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản dg39 của mình. dg39 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dg39 — nhân viên dg39 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. dg39 khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dg39 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• dg39 không chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn, dù bởi bạn hay bên thứ ba, nếu thông tin đăng nhập đã bị tiết lộ do sơ suất của người dùng.

dg39 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt hạn mức cược, hạn mức nạp tiền và hạn mức thua trong phần cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản có sẵn với các khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn có thể được thực hiện qua đội ngũ hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. dg39 sẵn sàng hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn tư vấn phù hợp.
• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không vay mượn tiền để cá cược và không đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg39 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• dg39 cố gắng duy trì nền tảng hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về hệ thống dg39 sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu kỹ thuật liên quan.
• dg39 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ điều khoản sử dụng, bao gồm tổn thất do tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm quy định.
• Trách nhiệm tổng thể tối đa của dg39 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

dg39 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong Thỏa thuận này.

• Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời để điều tra khi có dấu hiệu bất thường về giao dịch tài chính hoặc hành vi đặt cược.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
• Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dg39. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên bất kỳ nền tảng nào thuộc hệ sinh thái dg39.
• Quyết định chấm dứt tài khoản có thể được kháng nghị bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo đầy đủ bằng chứng minh oan trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

dg39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

• Khi có thay đổi quan trọng, dg39 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg39 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ dg39.bio/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ dg39 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ trong ngày làm việc)
• Zalo: dg39.support (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi nhanh nhất)
• Telegram: @dg39_support (hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản)
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bao gồm các ngày lễ Tết Nguyên Đán và lễ Quốc khánh.